Enedith Cortes Sssa
TT132077 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enedith Cortes Sssa | ||
| Celular | 2221141406 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| recsonata@aguadepuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 07:52:44 | Fecha Cierre | 2020-11-03 09:36:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 01:41:27 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Enedith solicitando reinstalacion de la aplicasion ya que formatearon la maquina y se desintalo
Lectora: 1407EPV33354 Anydesk: 240257284 tel: 2221141406 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:36:05
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:36:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:36:05
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:36:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:36:01
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:36:01
Se confirma con srta Enedith haciendo pruebas de acceso pide confirguracion de la impresora para que pueda sacar el reporte le comento que esa parte lo debe validar con su area de sistemas, usuaria esta agradecida por la atencion pronta
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:35:57
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:35:57
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion de aplicasion el cual se describe a continuación: Evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:34:43
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:34:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:33:42
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:33:42
Se transfiere módulo
Se instala y se ejecuta
Sa crea acceso directo y se configura para abrir con internet explorer
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se valida ingreso con las claves
Se registra el punto de venta
Se configuran parámetros de impresión
La aplicación queda lista para realizar cobros y se adjunta evidencia del proceso realizado
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:33:36
Se instala y se ejecuta
Sa crea acceso directo y se configura para abrir con internet explorer
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se valida ingreso con las claves
Se registra el punto de venta
Se configuran parámetros de impresión
La aplicación queda lista para realizar cobros y se adjunta evidencia del proceso realizado
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:33:36
Sucursal:
Sonata Angelopolis
Clave:
angelop
sonata
caja2
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:00:35
Sonata Angelopolis
Clave:
angelop
sonata
caja2
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 09:00:35
Se comunica nuevamente srta Enedith solicitando reinstalacion ya que abren a las 10 am
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 08:59:01
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 08:59:01
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Salomon Morales
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 07:59:33
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 07:59:33
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a EC Salomon el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 07:59:25
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 07:59:25
Se envia correo a EC Salomon solicitando apoyo para al reinstalacion de la aplicasion por formateo de la maquina en el organismo adjuntando informacio.
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 07:58:14
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 07:58:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 07:54:48
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 07:54:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 07:54:38
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 07:54:38