Celeste Contreras Ruiz
TT131989 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 18:40:58 | Fecha Cierre | 2020-10-30 20:41:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 01:59:29 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar reinstalacion ya que su equipo se reinicio y la aplicacion se borro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 20:41:37
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 20:41:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 20:41:37
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 20:41:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 20:41:31
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 20:41:31
Se pierde llamada con usuario y no logro localizarlo
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 20:41:25
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 20:41:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-30 18:43:03
Raul Hernandez Gil
2020-10-30 18:43:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 18:42:08
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 18:42:08