Maximino Rosales
TT131595 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 11:46:26 | Fecha Cierre | 2020-10-27 14:35:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 0 02:43:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maximino comenta que su equipo de computo se actualizo y requiere la reinstalacion de la aplicacion autogestion
7222545323- Maximino no cuanta con numero de lectora AYS Toluca Sucursal de Juarez Caja- 01 Claves AYSJUREZ MROSALES MAXI4525 ANYDESK: 373244470 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 14:35:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 14:35:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 14:35:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 14:35:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 14:35:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 14:35:05
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 14:34:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 14:34:57
Se recibe correo de EC. Salomon de concluida reinstalacion, se ajunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 14:34:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 14:34:41
Ya se realizó la reinstalación del PV de manera exitosa, Envío correo a CASE con las evidencias del proceso.
Salomon Morales
2020-10-27 14:28:44
Salomon Morales
2020-10-27 14:28:44
Se comunica usuario indicando que no le habian dado rspuesta, se le marca al EC. Salomon. idicando el problema me indica el el se comunica con el usuaio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:34:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:34:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 12:19:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 12:19:50
Se envia correo a EC Salomon para apoyo de la reinstalacion de la aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 12:19:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 12:19:43
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 12:19:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 12:19:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 11:58:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 11:58:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 11:51:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 11:51:28