Latoya Brown
TT131163 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Latoya Brown | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9543719578 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-21 17:23:09 | Fecha Cierre | 2020-10-21 17:32:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:06:45 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que se le realizo dos cobros de pago de agua uno el dia 17 y otro el 20 de Octubre.
Name: Latoya C Brown Address: 1851 DIVISION AVENUE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0092 Home Phone: - Cell Phone: 9543719578 Account Number: 3-307-7192 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:32:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:32:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:32:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:32:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:31:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:31:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:31:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:31:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia del pagp realizado el 17 de Octubre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:31:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:31:48
Se toma la llamada, se valida en el reporteador y se valida con usuaria que su pago el dia 17 fue de $ 162.60 Dolares, pero comenta que el dia 20 de Octubre tiene otro descuento en su estado de cuenta del banco por parte de IUSAWATERS, se le comenta que es necesario que lo valide en la oficina en Silver Palm ya que solo parece el cobro del dia 17.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:29:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 17:29:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-21 17:26:03
Raul Hernandez Gil
2020-10-21 17:26:03
Se canaliza llamda con compañero roberto
Raul Hernandez Gil
2020-10-21 17:25:59
Raul Hernandez Gil
2020-10-21 17:25:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-21 17:25:17
Raul Hernandez Gil
2020-10-21 17:25:17