Mauricio Martinez Ocampo
TT130474 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Martinez Ocampo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8124661068 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 13:45:59 | Fecha Cierre | 2020-10-14 14:01:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:12:53 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica con informando que desea realizar la compra de una tarjeta de cobro de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 14:01:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 14:01:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 14:01:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 14:01:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 14:01:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 14:01:27
Se indica a usuario el cierre del reporte, usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 14:01:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 14:01:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 13:50:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 13:50:40
Se valida la información y nos indica que debe acudir a su organismo de agua, se indica a usuario y el nos informa que ya trato de realizarlo, sin embargo le indican que ellos no venden estas tarjetas y si quiere el servicio debe cambiar su medidor.
Se indica a usuario que debe dirigirse con Carlos Narvaes
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 13:50:35
Se indica a usuario que debe dirigirse con Carlos Narvaes
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 13:50:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 13:48:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 13:48:39