Sergio Vera Carrera

Ticket No. 13046

TT13046 El suministro de agua es muy poca

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sergio Vera Carrera
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 7226008771
E-mail sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-27 09:55:20 Fecha Cierre 2015-08-28 16:54:17
Tiempo Respuesta 00:03:07 Tiempo Solución 1 06:55:50
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Su medidor puede estar tapado esta al corriente y no tiene servicio
Información Adicional
NISS/Padrón 41627 No. de Serie Medidor AV02AN2757
Factura Remision
Titular del Contrato Margarita Torres Herrera Reporte Organismo 13605
Contacto Margarita Torres Teléfono 7222712780
Dirección del Medidor Pirules poniente 108-A, en Fracc. Rancho la Virgen Metepec
Referencias Cel. 7222441845, Casa color crema con reja cruzada casa de 1 piso junto a cancha de basket
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-08-28 16:54:17
Me comunico con Marco Antonio para notificarle el seguimiento, se le indican las observaciones del Ing. Evodio por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-28 16:54:10
Se asistió al domicilio a pesar de que el usuario no responde las llamadas, se marco nuevamente y contestaron pero es número equivocado a nuevo reporte de usuario.
Evodio Gomez 2015-08-28 13:50:34
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-08-28 13:49:13
Usuario sigue sin responder llamadas, se seguirá intentando.
Evodio Gomez 2015-08-28 11:35:56
Usuario sigue sin responder a las llamadas realizadas.
Evodio Gomez 2015-08-27 16:12:11
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Evodio Gomez 2015-08-27 12:57:38
SE HA TRATADO DE CONTACTAR AL USUARIO PERO NO HAY RESPUESTA ALGUNA SE INTENTARA NUEVAMENTE.
Evodio Gomez 2015-08-27 12:57:28
Se envía correo al Ing. Evodio Gómez para su pronta atención.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-08-27 10:20:50