Sergio Vera Carrera
TT13046 El suministro de agua es muy poca
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-27 09:55:20 | Fecha Cierre | 2015-08-28 16:54:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 1 06:55:50 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Su medidor puede estar tapado esta al corriente y no tiene servicio |
| NISS/Padrón | 41627 | No. de Serie Medidor | AV02AN2757 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Margarita Torres Herrera | Reporte Organismo | 13605 |
| Contacto | Margarita Torres | Teléfono | 7222712780 |
| Dirección del Medidor | Pirules poniente 108-A, en Fracc. Rancho la Virgen Metepec | ||
| Referencias | Cel. 7222441845, Casa color crema con reja cruzada casa de 1 piso junto a cancha de basket | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 16:54:17
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 16:54:17
Me comunico con Marco Antonio para notificarle el seguimiento, se le indican las observaciones del Ing. Evodio por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 16:54:10
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 16:54:10
Se asistió al domicilio a pesar de que el usuario no responde las llamadas, se marco nuevamente y contestaron pero es número equivocado a nuevo reporte de usuario.
Evodio Gomez
2015-08-28 13:50:34
Evodio Gomez
2015-08-28 13:50:34
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-28 13:49:13
Evodio Gomez
2015-08-28 13:49:13
Usuario sigue sin responder llamadas, se seguirá intentando.
Evodio Gomez
2015-08-28 11:35:56
Evodio Gomez
2015-08-28 11:35:56
Usuario sigue sin responder a las llamadas realizadas.
Evodio Gomez
2015-08-27 16:12:11
Evodio Gomez
2015-08-27 16:12:11
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Evodio Gomez
2015-08-27 12:57:38
Evodio Gomez
2015-08-27 12:57:38
SE HA TRATADO DE CONTACTAR AL USUARIO PERO NO HAY RESPUESTA ALGUNA SE INTENTARA NUEVAMENTE.
Evodio Gomez
2015-08-27 12:57:28
Evodio Gomez
2015-08-27 12:57:28
Se envía correo al Ing. Evodio Gómez para su pronta atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-27 10:20:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-27 10:20:50