Sergio Vera Carrera
TT13044 El suministro de agua es muy poca
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-27 09:47:23 | Fecha Cierre | 2015-08-28 13:24:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:12 | Tiempo Solución | 1 03:30:22 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la señorita Claudia Díaz indicando que su pago está al corriente y desde hace tres días que lo registró notó que el servicio del agua |
| NISS/Padrón | 61496 | No. de Serie Medidor | AV02AN2608 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Claudia Patricia Díaz Oviedo | Reporte Organismo | 13618 |
| Contacto | Claudia Patricia | Teléfono | 5541308519 |
| Dirección del Medidor | Privada sin nombre número 1013 norte manzana A01 Lote 22, Residencial galarza Municipio d | ||
| Referencias | En la fachada viene una foto de la venta de las casas, en la lado izq. se ubica el nombre | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-28 13:24:57
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-28 13:24:57
Contactamos con Sergio Vera y se le notifica que ya fue realizado la revision y correcion del incidente reportado.
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-28 13:24:53
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-28 13:24:53
SE ENCONTRÓ FILTRO TAPADO SE PROCEDIÓ A REALIZAR CAMBIO, SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE.
Evodio Gomez
2015-08-28 12:30:37
Evodio Gomez
2015-08-28 12:30:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-28 12:30:03
Evodio Gomez
2015-08-28 12:30:03
Me comunico con la Srita. Guadalupe Mendoza para verificar la cita del usuario me indica que en 10 min. estarán en el domicilio, me comunico con el usuario para informarle
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-28 11:51:46
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-28 11:51:46
Me comunico con la Lupita e informa que el técnico esta en el domicilio de la usuaria.
Matilde Plata Basilio
2015-08-28 11:34:41
Matilde Plata Basilio
2015-08-28 11:34:41
Se comunica el cliente para indicar que aun no asisten a la visita que le indicaron que seria el día de hoy 28-08-2015 a las 11:00 hrs. intento contactarme con el Ing. Evodio sin éxito se le indica al cliente que verificaremos la información y nos pondremos en contacto con el
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-28 11:31:54
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-28 11:31:54
CITA PROGRAMADA A LAS 11:00AM
Evodio Gomez
2015-08-28 11:09:54
Evodio Gomez
2015-08-28 11:09:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-08-27 12:44:26
Evodio Gomez
2015-08-27 12:44:26
Se envía correo electrónico al Ing. Evodio Gómez para su pronta solución
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-27 10:07:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-27 10:07:45