Marco Antonio Garcia Gonzalez

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Ticket No. 13024

TT13024 Medidor no enciende display

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 0000000219 Teléfono Fijo 7222081100
E-mail 1991marcogg@gmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-26 16:10:57 Fecha Cierre 2015-08-31 16:47:07
Tiempo Respuesta 00:02:41 Tiempo Solución 5 00:33:29
Agente Creador Julio Cesar Hernandez Recendiz Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: El display del medidor no enciende. Cliente solicita la revision.
Información Adicional
NISS/Padrón 63204 No. de Serie Medidor AV02AM3189
Factura Remision
Titular del Contrato Eduardo Moreno Tovar Reporte Organismo 10888
Contacto Eduardo Moreno Tovar Teléfono 7222405891
Dirección del Medidor Privada Corregidora Num 3, Col. Agricola Lazaro Cardenas, Metepec, Edo Mex.
Referencias Tel cel 2: 2225772036, Tel Casa: 7222080247. Entre 16 de Septiembre y Constitucion. Atras
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-08-31 16:47:07
Se le informa a Marco Antonio que el servicio ya fue atendido, se valida con Luis Alberto Gutiérrez el cual indica que él también lleva el mismo control que Marco Antonio, Fernanda y Sergio. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-31 16:47:02
Se sigue intentando el contacto a Marco Antonio Garcia pero continua sin entrar la llamada.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-31 11:21:01
Se sigue intentando el contacto a Marco Antonio Garcia pero continua sin entrar la llamada.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-31 10:48:55
Se realiza llamadas al numero del organismo para contactar a Marco Antonio Garcia pero no entra la llamada. Esto para notificar que se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-31 10:34:45
Se realiza llamada a la Ext 5564 para preguntar a Guadalupe Mendoza sobre el estatus del reporte.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-31 10:28:43
se realiza cambio de medidor quedando con servicio
Evodio Gomez 2015-08-31 10:26:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-08-31 10:25:35
USUARIO PROGRAMO VISITA PARA EL DIA 29/08/2015 EN EL HORARIO DE LAS 10:00
Evodio Gomez 2015-08-28 11:32:58
usuario programo nuevamente la visita para el día 28/08/2015 en el horario de las 10:00am
Evodio Gomez 2015-08-27 10:23:48
cita programada para el día 27/08/2015 en el horario de las 10:00am.
Evodio Gomez 2015-08-26 17:15:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez 2015-08-26 17:14:33
Se envía correo electrónico solicitando apoyo al ing. Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-08-26 16:51:53

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