Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT13022 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-26 16:05:27 | Fecha Cierre | 2015-08-28 16:53:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:11 | Tiempo Solución | 2 00:42:25 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita asistan al domincilio para que se verifique el funcionamineto del medidor ya que no le aparece en la pantalla el consumo de metros cubicos e indica que tiene el servicio pero desea sea monitoriado el medidor para descartar daño de este |
| NISS/Padrón | 62944 | No. de Serie Medidor | AV02AL5094 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Rosa Maria Manzo Olvera | Reporte Organismo | 12506 |
| Contacto | Rosa Maria Manzo Olvera | Teléfono | 7222118958 |
| Dirección del Medidor | calle,olmos 911 col. rinconada del castaño | ||
| Referencias | num. cel 5531109779,al fondo de la torre del reloj,entre ficus y ciruelos | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 16:53:03
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 16:53:03
Me comunico con Marco Antonio para notificarle el seguimiento, se le indican las observaciones del Ing. Evodio por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 16:52:21
Jazmin Reyes Flores
2015-08-28 16:52:21
Se realiza llamada al organismo y nos atiende Sergio Vera se le informa que ya se realizo la revision del medidor por parte de personal tecnico de IUSA y estando presente el cliente quedo funcionando correctamente el medidor.
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-28 13:26:06
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-28 13:26:06
SE ASISTIO AL SERVICIO SIN PROBLEMA ALGUNO SE REVISO EN PRESENCIA DE LA USUARIA.
Evodio Gomez
2015-08-28 11:31:25
Evodio Gomez
2015-08-28 11:31:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-28 11:30:49
Evodio Gomez
2015-08-28 11:30:49
cita programada para el día 29-08-2015 en el horario de las 11:00 programado por el usuario.
Evodio Gomez
2015-08-26 17:13:07
Evodio Gomez
2015-08-26 17:13:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-08-26 17:12:38
Evodio Gomez
2015-08-26 17:12:38
Se envía correo electrónico solicitando apoyo al ing. Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-26 16:51:58
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-26 16:51:58