Eder G García Balderas
TT130156 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eder G García Balderas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2281649699 |
| eder.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-11 19:26:32 | Fecha Cierre | 2020-10-11 19:53:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 00:22:26 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario de Farmacias del Ahorro solicitando apoyo para validar una transacción, del 10 de Octubre
Sucursal : Jilotepec centro ID 1509 Fecha y hora del cargo: 10/10/2020 Monto (exacto): 287.50 Numero de transacción: 185769 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:53:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:53:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:53:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:53:01
Se adjunta correo enviado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:52:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:52:47
-> Se adjunto el archivo Captura de pantalla el cual se describe a continuación: Word
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:52:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:52:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:48:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:48:47
Procedo a enviar correo a usuario con captura de nuestro portal para su validación de su cantidad indicada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:48:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:48:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:30:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-11 19:30:35