Edith Pérez
TT13004 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-26 12:17:10 | Fecha Cierre | 2015-08-26 14:00:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 01:41:21 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gloria Alvarado de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita un resumen global del consumo en metros cubicos en su sucursal del mes de julio |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 14:00:02
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 14:00:02
Me comunico con la Srita. Gloria Alvaro para validar si ya recibió la información solicitada, indica que si, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 13:59:51
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 13:59:51
Modificación realizada al reporte:
-> Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 13:50:37
-> Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 13:50:37
Se envía información vía correo
Estimada Srita. Gloria,
Por medio del presente envió archivo solicitado con la información de consumo en metros cúbicos de Plaza Citadella, agradeceré confirme recepción de correo.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 13:50:20
Estimada Srita. Gloria,
Por medio del presente envió archivo solicitado con la información de consumo en metros cúbicos de Plaza Citadella, agradeceré confirme recepción de correo.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 13:50:20
Ingreso al reporteador se visualiza la información se exporta a excel se envía vía correo a la Srita. Gloria Alvarado, quedamos en espera confirme si recibió la información
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 13:48:58
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 13:48:58