Ivett Manzano Ortega
TT130016 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivett Manzano Ortega | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2223191157 |
| imanzano@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-09 09:50:43 | Fecha Cierre | 2020-10-16 13:06:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 7 03:11:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Gemma Martinez Gomez |
Descripción
| Se recibe correo de EC Salomon Morales comentando que solicita el envio de 50 tarjetas para Ivett Manzano Ortega, la dirección es RIO GRIJALBA 5312 Col. Jardines de San Manuel CP 72570 Puebla, Pue. teléfono 2223191157, cuenta con el VoBo del CP Gerardo Morales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 13:06:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 13:06:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 13:06:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 13:06:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 13:06:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 13:06:03
Se realiza llamada a usuario para confirmar que ya cuente con sus tarjetas y comenta que ya las tiene, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte usuario quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 13:05:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 13:05:59
se revisa en paqueteria Número de guía:
736358878
Fecha de documentación:
Lunes 12/10/2020 17:56
Código postal:
72570
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
13 de octubre de 2020
Recibido por:
ELIZABETH CANCINO
Tiempo máximo de entrega:
13 de octubre de 2020
Guía:
0
Asentamiento:
JARDINES DE SAN MANUEL
No. de Piezas:
1
Tipo de envío:
SOBRE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 13:05:16
736358878
Fecha de documentación:
Lunes 12/10/2020 17:56
Código postal:
72570
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
13 de octubre de 2020
Recibido por:
ELIZABETH CANCINO
Tiempo máximo de entrega:
13 de octubre de 2020
Guía:
0
Asentamiento:
JARDINES DE SAN MANUEL
No. de Piezas:
1
Tipo de envío:
SOBRE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-16 13:05:16
Reviso redpack Estatus del envío: EMBARCADO EN RUTA DE ENTREGA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-13 16:49:50
-> Se adjunto el archivo FACTURA DE TARJETAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-13 09:55:12
Envío correo a Salo informandole el número de guía con el cual se fueron las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 13:53:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 09:35:12
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 09:35:12
Se realiza envio de 50 tarjetas de agua con guia
736358878
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 09:35:06
736358878
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 09:35:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 09:34:22
Gemma Martinez Gomez
2020-10-12 09:34:22
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gemma Martinez Gomez
Susana Cruz Miranda
2020-10-12 09:07:27
Susana Cruz Miranda
2020-10-12 09:07:27
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Se adjunta correo del VoBo del CP Gerardo Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:57:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:57:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:54:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-09 09:54:47