Sonia Rivera
TT139976 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sonia Rivera | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5618414518 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 15:39:40 | Fecha Cierre | 2021-01-26 13:43:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 11 21:59:43 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no pude realizar su pago en el Kiosko comenta que l momento de realizarlo le indica que tiene que validar o con cliente al servicio
Name: SONIA Ivett Rivera Address: 838 ADAMS STREET Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0079 Home Phone: - Cell Phone: 561-891-4518 Account Number: 1-105-9461 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:43:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:43:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:43:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:43:27
Se valida en el reporteador y usuaria ya realizo su pago, se porcede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:43:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:43:24
-> Se adjunto el archivo evidencia de pago de usuaria el cual se describe a continuación: evidencia de pago de usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:42:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:42:46
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:17:51
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:17:51
Se envia correo a Jorge para que apoyo con el reporte de usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 15:47:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 15:47:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 15:47:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 15:47:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-14 15:43:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-14 15:43:44