Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT13997 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-15 12:55:33 | Fecha Cierre | 2015-09-22 16:58:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:42 | Tiempo Solución | 7 03:57:51 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente esta inconforme con la cantidad de consumo que muestra el medidor y solicita la revision. |
| NISS/Padrón | 2359 | No. de Serie Medidor | AV02AM1520 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Nayeli Galeana Lopez | Reporte Organismo | 15071 |
| Contacto | Nayeli Galeana | Teléfono | 7222809310 |
| Dirección del Medidor | Rafael Barbabosa #27, Mz 3, Lt 2, Col. Fraccionamiento las Haciendas, Metepec, Edo Mex. | ||
| Referencias | Cel: 722 204 0797, 722 160 4432. Sobre Rafael Barbabosa Antes de llegar a San Jose Buenavi | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 16:58:06
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 16:58:06
Se le comunica a Marco Antonio que el servicio ya fue atendido, se le comparten las observaciones del Ing. Evodio por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 16:58:01
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 16:58:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-22 16:33:19
Evodio Gomez
2015-09-22 16:33:19
FILTRO TAPADO SE REALIZO CAMBIO
Evodio Gomez
2015-09-22 16:32:08
Evodio Gomez
2015-09-22 16:32:08
Se comunica MArco Antonio García para solicitar confirmar hora de visita misma que se confirma para el día de hoy 22 de septiembre del presente a las 15 hrs o 3 de la tarde, corroborando el dato.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-22 12:22:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-22 12:22:55
Se notifica a Marco Antonio Garcia la fecha de programacion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-21 16:08:09
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-21 16:08:09
Se contacta con Guadalupe Mendoza y menciona que esta programado para el 22/09/2015 a las 15 hrs.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-21 15:57:28
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-21 15:57:28
CITA PROGRAMADA PARA EL DIA 22/09/2015 EN EL HORARIO DE LAS 15:00PM
Evodio Gomez
2015-09-21 15:56:58
Evodio Gomez
2015-09-21 15:56:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-15 13:14:51
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-15 13:14:51
Se envia correo al Ing. Evodio compartiendo los datos del cliente para su atencion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-15 13:14:45
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-15 13:14:45