Ruthlyn E. William
TT139943 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruthlyn E. William | ||
| Celular | 9176843799 | Teléfono Fijo | 0909090909 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Sabal Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-14 13:56:26 | Fecha Cierre | 2021-01-26 14:03:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 12 00:05:50 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| • Celular/Cell: 917 684 3799
• Cuenta/Account: 2-209-6024 • Medidor/Meter: AVO4AA0090 • E-mail: ruthiill999@gmail.comDirección/Adress: 906 Grand Street 808-209 • Fecha de pago y hora/Date and time: $96.12 USD/ 14/Ene/2020 • Nombre del proyecto/Complex: West Palm Beach/PaulDunbar Usuaria reporta que cada mes se le va el agua aunque pague a tiempo. Su pago cada vez aumenta más y a veces no utiliza su agua porque esta casa es de una sola habitación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:03:50
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:03:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:03:50
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:03:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 14:03:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 14:03:04
Recibo correo de Jorge Garay indicando
Hola Hugo.
Ya Loreta hablo con el hijo de la usuaria y le explico la razón por la cual estaban pagando ese monto en la cuenta.
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 14:02:57
Hola Hugo.
Ya Loreta hablo con el hijo de la usuaria y le explico la razón por la cual estaban pagando ese monto en la cuenta.
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 14:02:57
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:17:14
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:17:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 14:52:51
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 14:52:51
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Evidencia correo de seguimiento para Jorge y Loreta
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 14:52:45
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 14:52:45
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuaria el cual se describe a continuación: Evidencia del Correo a Usuaria
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 14:52:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 14:52:00
Le comento a la usuaria que se le facilitara por correo el reporte de sus consumos
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 13:59:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 13:59:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 13:58:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 13:58:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 13:58:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-14 13:58:00