Sergio Vera Carrera
TT13992 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-15 11:14:29 | Fecha Cierre | 2015-09-17 11:31:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:24 | Tiempo Solución | 2 00:11:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa personal del organismo que se presento la usuaria reportando que no cuenta con suministro de agua ya que su medidor no abra por lo que solicita asistencia. |
| NISS/Padrón | 63175 | No. de Serie Medidor | AV02AM0723 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Estela Hernandez Arismendi | Reporte Organismo | 15067 |
| Contacto | Estela Hernandez Arismendi | Teléfono | 5555349482 |
| Dirección del Medidor | C. Josefa Ortiz de Dominguez S/N, Col. Agrícola Lázaro Cárdenas Metepec | ||
| Referencias | Entre C. Constitución y C. 20 de Noviembre, casa color naranja | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:31:33
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:31:33
Se establece comunicación con Sergio Vera y se le informa el dictamen que estableció el Ing. Evodio "SE REALIZARON VARIAS LLAMADAS Y NO UBO RESPUESTA ALGUNA, EL TÉCNICO ASISTIÓ AL ORGANISMO DE AHÍ MARCARON Y TAMPOCO, A NUEVA LLAMADA..", se le menciono el cierre del TT.
Nuevamente Sr. Vera confirma que se le marco directamente del Organismo y no hubo respuesta.
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:31:29
Nuevamente Sr. Vera confirma que se le marco directamente del Organismo y no hubo respuesta.
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:31:29
SE REALIZARON VARIAS LLAMADAS Y NO UBO RESPUESTA ALGUNA, EL TÉCNICO ASISTIÓ AL ORGANISMO DE AHÍ MARCARON Y TAMPOCO, A NUEVA LLAMADA.
Evodio Gomez
2015-09-17 10:17:48
Evodio Gomez
2015-09-17 10:17:48
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-17 10:16:46
Evodio Gomez
2015-09-17 10:16:46
Se envía correo al Ing. Evodio con los datos del usuario.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-15 11:30:41
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-15 11:30:41