Sergio Vera Carrera
TT13991 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-15 10:58:40 | Fecha Cierre | 2015-09-17 11:30:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:56 | Tiempo Solución | 2 00:25:43 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica personal del organismo de agua solicitando que se brinde la atención a un usuario que informa su medidor no abre y por ende no cuenta con suministro de agua. |
| NISS/Padrón | 16625 | No. de Serie Medidor | AV02AL6370 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Ruben Fernandez Colin | Reporte Organismo | 15069 |
| Contacto | Ruben Fernandez Colin | Teléfono | 7222321559 |
| Dirección del Medidor | Leona Vicario No 6114, Sección C Int. 28 C.P 52140 | ||
| Referencias | Se encuentra frente al Oxxo de Leona Vicario y Jose Maria Morelos.en Conjunto Residencial | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:30:19
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:30:19
Se establece comunicación con Sergio Vera y se le informa el dictamen que estableció el Ing. Evodio "SE ENCONTRO FILTRO TAPADO, SE REALIZO LIMPIEZA SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE, SERVICIO REALIZADO EL DÍA 15/09/2015.", se le menciono el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:30:14
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:30:14
SE ENCONTRO FILTRO TAPADO, SE REALIZO LIMPIEZA SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE, SERVICIO REALIZADO EL DÍA 15/09/2015.
Evodio Gomez
2015-09-17 10:16:33
Evodio Gomez
2015-09-17 10:16:33
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-17 10:15:57
Evodio Gomez
2015-09-17 10:15:57
Se envía correo al Ing. Evodio con los datos del usuario.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-15 11:30:25
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-15 11:30:25