Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT13961 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-14 14:56:40 | Fecha Cierre | 2015-09-17 11:29:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 2 20:28:26 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzales de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que ya realizo su pago y el medidor de agua no habré
movil: 7221601494 |
| NISS/Padrón | 17532 | No. de Serie Medidor | AV02AK8514 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Felipa Elvia Posos De los Santos | Reporte Organismo | 15029 |
| Contacto | Felipa Elvia Posos De los Santos | Teléfono | 7222700494 |
| Dirección del Medidor | Conjunto Barcelona interior 9 | ||
| Referencias | frente al superama de la calle comonfor | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:29:23
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:29:23
Se establece comunicación con Sergio Vera y se le informa el dictamen que estableció el Ing. Evodio "CUANDO ASISTIÓ EL TÉCNICO YA EL USUARIO YA CONTABA CON AGUA ES DECIR NO ERA PROBLEMA DEL MEDIDOR, USUARIO SE PUSO AGRESIVO LE COMENTO QUE EL MEDIDOR NO SERVIA ETC., APARTE DE QUE NO QUISO FIRMAR EL REPORTE.", se le menciono el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:29:19
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:29:19
CUANDO ASISTIÓ EL TÉCNICO YA EL USUARIO YA CONTABA CON AGUA ES DECIR NO ERA PROBLEMA DEL MEDIDOR, USUARIO SE PUSO AGRESIVO LE COMENTO QUE EL MEDIDOR NO SERVIA ETC., APARTE DE QUE NO QUISO FIRMAR EL REPORTE.
Evodio Gomez
2015-09-17 10:15:38
Evodio Gomez
2015-09-17 10:15:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-17 10:14:26
Evodio Gomez
2015-09-17 10:14:26
Se envia correo al Ing. Evodio Gomez en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-14 15:13:36
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-14 15:13:36
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-14 15:01:25
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-14 15:01:25