Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT13936 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-14 09:45:41 | Fecha Cierre | 2015-09-14 12:07:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:28 | Tiempo Solución | 0 02:16:34 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que el usuario ya realizo su pago de el suministro de agua por $ 465.90 el día 4 de septiembre y no cuenta con agua. Cel. 7222643151 |
| NISS/Padrón | 47121 | No. de Serie Medidor | AV02AN3245 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Zaide Liebanos Estrada | Reporte Organismo | 15020 |
| Contacto | Zaide Liebanos Estrada | Teléfono | 7222803527 |
| Dirección del Medidor | C. Pedro Asencio No. 147 int. 28, Col. Condominio Bosques de Metepec | ||
| Referencias | entre las calles Pino Suarez y Guadalupe Victoria | ||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 12:07:43
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 12:07:43
Se comunica Marco Antonio de OPDAPAS Metepec indicando que desea cancelar el servicio ya que personal de el organismo acudió a el domicilio y la usuaria no descargo los datos en el medidor. Se procede al cierre de TT.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 12:07:36
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 12:07:36
Se envía correo a el Ing. Evodio en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 10:11:53
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 10:11:53
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 10:11:15
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 10:11:15
Indica Marco Antonio de OPDAPAS Metepec que el servicio lo requiere para el día de hoy. Se le indica que se le dará seguimiento hasta el día jueves ya que el área regresa a laborar hasta ese día.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 09:54:31
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-14 09:54:31