Alejandra Yasmin Vilchis Lopez
TT139110 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Yasmin Vilchis Lopez | ||
| Celular | 7223253943 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| paudoc2113@yahoo.com.mx | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-08 09:47:46 | Fecha Cierre | 2021-01-19 15:06:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 11 05:15:04 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que la tarjeta de usuario no le arroja monto a pagar, es la única tarjeta con la que pasa esto indica que con las demás no ha tenido problema
Ya realizo reposición de datos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-19 15:06:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-19 15:06:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-19 15:06:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-19 15:06:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-19 15:06:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-19 15:06:03
Envio correo a Organismo notificando el cierre de su reporte y comentado lo indicado en el comentario anterior, en donde le indicaron el cambio de tarjeta a su cliente para poder cobrar a usuario
Se consulto reporte con EC. Hugo y si se puede proceder al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-19 15:05:52
Se consulto reporte con EC. Hugo y si se puede proceder al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-19 15:05:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-18 18:23:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-18 18:23:16
Se le notifico al organismo, viernes 08/01/2021 que le haga un cambio de tarjeta al usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-18 18:23:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-18 18:23:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-13 13:11:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-13 13:11:02
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-13 12:24:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-13 12:24:41
Se envía correo al área correspondiente viernes 08/01/2021 10:19 a. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 10:20:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 10:20:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Información de usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 10:06:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 10:06:41
4 de noviembre ultimo pago
Adjunto información de usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 10:03:58
Adjunto información de usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 10:03:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:59:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:59:27
Any Desk: 753502652
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:54:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:54:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:51:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-08 09:51:03