Joel Cruz
TT139092 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Cruz | ||
| Celular | 7221733627 | Teléfono Fijo | 7222183245 |
| joelqfb86@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-08 07:44:55 | Fecha Cierre | 2021-01-08 08:12:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 00:27:22 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica vía correo electrónico para solicitar la revisión del medidor con número de serie AV02AN0462 ya que indica estan teniendo problemas para que el medidor reconozca la tarjeta de cobro y se vea reflejado el pago realizado con una anterioridad. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:12:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:12:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:12:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:12:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:12:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:12:42
Se solicita apoyo a Ing. Evodio con datos de usuario de OPDAPAS Zinacantepec para que se contacte con él.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:12:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:12:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:11:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:11:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:06:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 08:06:26
-> Se adjunto el archivo Información de usuario el cual se describe a continuación: Información de usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 07:55:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 07:55:01
Indican "El número de contacto del usuario es el siguiente: 722 281 8668, a nombre de Javier Cabañas Bernmudez"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 07:54:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 07:54:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 07:45:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-08 07:45:24