Maria Guadalupe Mateo Nieto

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Ticket No. 139025

TT139025 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Guadalupe Mateo Nieto
Celular 0000003806 Teléfono Fijo 7122048367
E-mail mgmateo@iusa.com.mx Proyecto Casas IUSA Ixtlahuaca

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-07 15:28:51 Fecha Cierre 2021-01-07 15:52:38
Tiempo Respuesta 00:02:18 Tiempo Solución 0 00:21:29
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que le cambiaron la impresora y ya no puede impresora y requiere auyda para que se le cambie en el sistema autogestión
EXT 3806
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-07 15:52:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-07 15:52:38
Se toma acceso al equipo por anydesk 254418214 se valida que la impresora no esta depresrtiminada se el comenta que es necesario seleccionarla y lavidar y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-07 15:52:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-07 15:38:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-07 15:38:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-01-07 15:31:09

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