SALOMON MORALES RAMOS
TT138920 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SALOMON MORALES RAMOS | ||
| Celular | 0180065487 | Teléfono Fijo | S/N |
| SALOMON.MORALES@IUSA.COM.MX | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-07 06:37:26 | Fecha Cierre | 2021-01-12 08:28:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 5 01:48:18 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomon solicitando envio de 50 tarjetas inteligentes de agua genéricas al organismo de agua de Toluca
se cuenta con el vo.Bo. de CP Gerardo Moralez La persona y dirección a la que se dirigen es la siguiente: Av. 1° de Mayo 1707 OTE. Zona Industrial Toluca, Estado de México, CP 50071. Lic. Juan Carlos Malvaez Jefe del Departamento de Atención a Usuarios del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 08:28:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 08:28:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 08:28:36
Se recibe correo por parte de Salo indicando "Muchas gracias por la información, adjunto correo del organismo con la confirmación.
Agradezco tu atención, quedo a tus órdenes."
Gloria Gomez Valdez
2021-01-12 08:28:20
Agradezco tu atención, quedo a tus órdenes."
Me comunico con lic. Juan Carlos al numero 7222755700 ext 2601 numero suena peor no contesta su horario de atencion es de lunes a viernes de 9 a 6 pm esto por motivo a la validacion de la entrega de las tarjetas
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 08:16:17
Raul Hernandez Gil
2021-01-11 08:16:17
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 17:43:55
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Reviso redpack
Estatus del envío: ENTREGADO
Recibido por:
FRANCISCO MATIAS VIGILANCIA
Gloria Gomez Valdez
2021-01-08 17:42:33
Estatus del envío: ENTREGADO
Recibido por:
FRANCISCO MATIAS VIGILANCIA
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2021-01-07 15:58:43
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-07 15:58:23
50 tarjetas genericas con guia 736100248
Susana Cruz Miranda
2021-01-07 09:34:25
Susana Cruz Miranda
2021-01-07 09:34:25
Se solicita a susy tarjetas para realizar el envio
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 06:56:11
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 06:56:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 06:41:23
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 06:41:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 06:40:32
Raul Hernandez Gil
2021-01-07 06:40:32