Jennifer Miami
TT138887 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jennifer Miami | ||
| Celular | 1786920958 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Redland Crossings | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-06 17:07:13 | Fecha Cierre | 2021-01-07 16:03:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 22:55:01 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria de Miami se contacta con nosotros para reportar que su medidor no lee la tarjeta
Meter: AV04AA1AV04AA1467 Complex: Redland Crossings |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 16:03:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 16:03:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 16:03:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 16:03:15
Se procede al cierre porque el Ing. Jorge Garay asistio este servicio, se le envio la información a su correo.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 16:03:07
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-07 16:03:07
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-06 18:49:39
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-06 18:49:39
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia del correo que le envie a Jorge Garay solicitando su apoyo para dar seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 18:06:08
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 18:06:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 17:44:38
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 17:44:38
Le comento a la usuaria que se le brindara asistencia tecnica en su domicilio. Redacto el siguiente correo para solicitar apoyo a Jorge Garay.
La usuaria Jennifer Fernández vive en Redland Crossings 14720 SW 264 ST, en el departamento 1-307-458, el numero correcto de medidor es el AV04AA1208 la usuaria me indico que era el AV04AA1467 pero no logre encontrarla bajo ese numero. Menciona que el medidor no esta realizando la lectura el foco prende y apaga y el medidor realiza ruidos extraños. Ingeniero Jorge Garay le facilito la información de la usuaria para que me apoye en dar seguimiento, por favor.
Saludos!
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 17:44:28
La usuaria Jennifer Fernández vive en Redland Crossings 14720 SW 264 ST, en el departamento 1-307-458, el numero correcto de medidor es el AV04AA1208 la usuaria me indico que era el AV04AA1467 pero no logre encontrarla bajo ese numero. Menciona que el medidor no esta realizando la lectura el foco prende y apaga y el medidor realiza ruidos extraños. Ingeniero Jorge Garay le facilito la información de la usuaria para que me apoye en dar seguimiento, por favor.
Saludos!
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 17:44:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-01-06 17:08:20
Sandra Perez Cruz
2021-01-06 17:08:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-06 17:08:14
Sandra Perez Cruz
2021-01-06 17:08:14