Emma Olea
TT138794 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-06 10:34:39 | Fecha Cierre | 2021-01-06 11:04:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:12 | Tiempo Solución | 0 00:25:01 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria realiza llamada para verificar su PV (Acolman), desea saber como puede actualizar su sistema para combrar en este 2021 con la UMA del 2020. Porque aun no estan los parametros para cobrar en el 2021. Solicitud de asesoria para configurar su sitema para realizar cobros. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:04:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:04:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:04:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:04:52
-> Se adjunto el archivo Tarifa Domestica el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia de una captura de pantalla de la asesoria que se le brindo para agregar una tarifa domestica
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:04:39
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:04:39
En la llamada se le brinda asesoria es por eso que procedo al cierre del reporte.
Nota: usuaria aún no cuenta con las tablas de su contador.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:03:31
Nota: usuaria aún no cuenta con las tablas de su contador.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:03:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:02:49
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:02:49
Contador: Marco Antonio
Administrativo-Administración de tarifas-Tipo de tarifa -Tipo de cobro. Usuaria desea modificar sus tarifas
Acesso Team:
ID: 1440461878
Contraseña: f8e12a
Acceso AnyDesk:
296171665
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 10:53:25
Administrativo-Administración de tarifas-Tipo de tarifa -Tipo de cobro. Usuaria desea modificar sus tarifas
Acesso Team:
ID: 1440461878
Contraseña: f8e12a
Acceso AnyDesk:
296171665
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 10:53:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 10:40:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 10:40:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 10:39:51
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 10:39:51