Marco Antonio Garcia Gonzalez

Ticket No. 13877

TT13877 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 0000000219
E-mail marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx Proyecto Organismo Metepec

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-11 15:34:34 Fecha Cierre 2015-09-17 11:16:58
Tiempo Respuesta 00:04:00 Tiempo Solución 5 19:38:24
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzales de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Usuario indica su consumo fue muy alto y solicita revisión y prueba en su medidor.
Información Adicional
NISS/Padrón 33179 No. de Serie Medidor AV02AK7843
Factura Remision
Titular del Contrato Alberto Luthe Ríos Reporte Organismo 14996
Contacto Alberto Luthe Ríos Teléfono 7222097797
Dirección del Medidor Paseo San José int. 25 Residencial Campestre la Asunción, Metepec
Referencias sobre las Torres pasando Av. Tecn. a mano der. a Paseo de la Asunción casa color blanco s
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2015-09-17 11:16:58
Se comunica nuevamente Sergio Vera solicitando saber el estatus de su reporte, de acuerdo a los comentarios del Ing. Evodio del TT 13684 se acudió a realizar una prueba a 20 litros con un resultado conforme a 19.8 litros. Se le proporciona esta información a Sergio Vera por lo cual se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio 2015-09-17 11:16:54
Se comunica sergio de Odapas metepec solicitando estatus del reporte pero se corto llamada
Anabel Hernandez Mejia 2015-09-17 10:16:44
REPORTE DUPLICADO CON EL 13684
Evodio Gomez 2015-09-17 10:13:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-09-17 10:13:44
Cita agendada con el usuario para el 14 se Septiembre a las 17hrs.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-09-11 15:39:24