Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT13877 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-11 15:34:34 | Fecha Cierre | 2015-09-17 11:16:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 5 19:38:24 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzales de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Usuario indica su consumo fue muy alto y solicita revisión y prueba en su medidor. |
| NISS/Padrón | 33179 | No. de Serie Medidor | AV02AK7843 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Alberto Luthe Ríos | Reporte Organismo | 14996 |
| Contacto | Alberto Luthe Ríos | Teléfono | 7222097797 |
| Dirección del Medidor | Paseo San José int. 25 Residencial Campestre la Asunción, Metepec | ||
| Referencias | sobre las Torres pasando Av. Tecn. a mano der. a Paseo de la Asunción casa color blanco s | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-09-17 11:16:58
Isai Mendoza Antonio
2015-09-17 11:16:58
Se comunica nuevamente Sergio Vera solicitando saber el estatus de su reporte, de acuerdo a los comentarios del Ing. Evodio del TT 13684 se acudió a realizar una prueba a 20 litros con un resultado conforme a 19.8 litros. Se le proporciona esta información a Sergio Vera por lo cual se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2015-09-17 11:16:54
Isai Mendoza Antonio
2015-09-17 11:16:54
Se comunica sergio de Odapas metepec solicitando estatus del reporte pero se corto llamada
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-17 10:16:44
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-17 10:16:44
REPORTE DUPLICADO CON EL 13684
Evodio Gomez
2015-09-17 10:13:58
Evodio Gomez
2015-09-17 10:13:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-17 10:13:44
Evodio Gomez
2015-09-17 10:13:44
Cita agendada con el usuario para el 14 se Septiembre a las 17hrs.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-11 15:39:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-11 15:39:24