Frida Gurmet Calimaya
TT138727 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Frida Gurmet Calimaya | ||
| Celular | 7225901761 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-05 16:46:29 | Fecha Cierre | 2021-01-07 12:12:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 1 19:24:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que todos sus usuarios les sale el cobro de 88 pesos si excepción y requiere saber si es correcto |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 12:12:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 12:12:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 12:12:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 12:12:59
Se valida con Salomon y comenta que ya se esta validando pero no se a reportado nada aun
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 12:12:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 12:12:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 12:12:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 12:12:13
Usuario indica que tenia problemas para ingresar y cobrar pero ya pudo ingresar, le solicito evidencias de lo que le aparezca indica que va a enviar ticket para que se validen
Sigue teniendo el problema de que todo le sale $88
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 12:32:41
Sigue teniendo el problema de que todo le sale $88
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-06 12:32:41
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-06 12:31:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-06 12:31:10
Se agrego el Area resolutiva: Organismo comercial
Se agrego Area accion: En espera de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:33:05
Se agrego Area accion: En espera de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:33:05
Se le pide envie imagen de cobros y de su relacion de cobros para poderlo revisar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 17:05:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 17:05:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 17:03:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 17:03:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 16:48:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 16:48:08