Miss Macaln
TT138705 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miss Macaln | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5612557551 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-05 15:19:30 | Fecha Cierre | 2021-01-06 12:23:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 21:01:23 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario de los proyectos de Miami comenta que ya realizo su pago y solo llama para confirmar que su pago se vea reflejado en la plataforma de nosotros. Tambien solicita un registro de consumo de los dos ultimos meses.
Meter: AF13AA0065 Complex: Sable Palm Place West Palm Beach ( Consuption report: Sofar she has payed 2 bills Email: sufanmac50_hotmail.com Account: 1860/3/7551 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 12:23:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 12:23:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 12:23:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 12:23:02
Se envia correo a usuaria con consumos que solicito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-06 12:22:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-06 12:22:31
Hello,
Thank you for reaching out IUSA Waters, I provide the file of the water consumption report. Your monthly payment has already been made successfully.
For further information, please do not hesitate to contact IUSA water.
Best regards!
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 09:33:48
Thank you for reaching out IUSA Waters, I provide the file of the water consumption report. Your monthly payment has already been made successfully.
For further information, please do not hesitate to contact IUSA water.
Best regards!
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 09:33:48
-> Se adjunto el archivo Cosumos mensuales el cual se describe a continuación: Evidencia de los cnsumos mensuales
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 08:50:29
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 08:50:29
-> Se adjunto el archivo Consumo mensual el cual se describe a continuación: Evidencia del Consumo mensual
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 08:49:57
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 08:49:57
-> Se adjunto el archivo Excel el cual se describe a continuación: Evidencia del consumo en excel
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 08:49:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 08:49:27
Solicito apoyo a mi compañerro Roberto para enviar el siguiente correo.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 08:48:23
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 08:48:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 08:46:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 08:46:14
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:30:38
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:30:38
En la llamad le comente a la usuaria que aún no tengo aceso ese proyecto, es un proyecto nuevo. Pero de igual forma intentare dar seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:22:49
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:22:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:21:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:21:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:21:39
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-05 15:21:39