Irma Alvarez
TT138432 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Alvarez | ||
| Celular | 5615039050 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-04 11:53:39 | Fecha Cierre | 2021-01-14 13:19:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 10 01:23:08 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que el KIosko no funciona el mensaje que le arroja Network not connecting , comenta que requiere hacer el su pago el dia de hoy |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:19:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:19:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:19:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:19:18
Se valida en el reporteador donde usuario ya realizo su pago con exito, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:19:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:19:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia de pago de usuario en el reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de pago de usuario en el reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:18:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:18:23
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 10:37:17
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Se envia correo a Jorge Garay para apoyo del reporte, comenta por llamada que lo atiende el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-04 18:07:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-04 18:07:33
Se le comenta que se le marcara a alguien para que verifique el Kiosko
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 11:58:24
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 11:58:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 11:57:29
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 11:57:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 11:56:55
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 11:56:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 11:56:10
Raul Hernandez Gil
2021-01-04 11:56:10