Maryann Benjamin
TT138401 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maryann Benjamin | ||
| Celular | 5612017154 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-04 10:19:50 | Fecha Cierre | 2021-01-14 13:14:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 10 02:50:51 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Por medio de un correo se comunica la usuaria solicitando alternativas y medios de pago.
Así mismo hace llegar la información de donde se localiza "Vivo en Ocean Breeze East Apartments 102 NE 7th Ave # 307, Boynton Beach, FL 33435, Número de medidor 1307 o AF13AA0131" maryannbenjamin.dance@gmail.com |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:14:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:14:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:14:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:14:57
Se envia correo con direccion de la oficina y nombre de adminsitrador en Ocean Breeze Anna Prendes
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:14:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-14 13:14:54
Se esta en espera de informacion de la oficina de Ocean Breeze para que realice su pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 09:00:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 09:00:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 09:00:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-07 09:00:08
Se pide apoyo para atender a usuario.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-07 07:59:41
Usuario indica "When I reached home from travel on December 28th I responded with my information as requested.
I live in Ocean Breeze East Apartments
102 NE 7th Ave #307, Boynton Beach, FL 33435
Meter number 1307 or AF13AA0131"
Gloria Gomez Valdez
2021-01-07 07:58:33
I live in Ocean Breeze East Apartments
102 NE 7th Ave #307, Boynton Beach, FL 33435
Meter number 1307 or AF13AA0131"
Redacte el siguiente correo para asistir las dudas de la usuaria, menciona como puede realizar su pago.
Dear Maryann Benjamin,
Thank you for reaching out IUSA Waters, I offer an apology for not answering earlier but it has very little that we managed to access this new project. I appreciate that you share your information with me so that I can assist you, the payment can be made at the apartments kiosk or you can also make it in the office with the manager in charge.
Best wishes!
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:15:24
Dear Maryann Benjamin,
Thank you for reaching out IUSA Waters, I offer an apology for not answering earlier but it has very little that we managed to access this new project. I appreciate that you share your information with me so that I can assist you, the payment can be made at the apartments kiosk or you can also make it in the office with the manager in charge.
Best wishes!
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-06 11:15:24
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:33:57
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-05 18:33:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-04 10:24:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-04 10:24:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-04 10:24:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-04 10:24:06