María Del Pilar Meza Grande
TT13829 El Punto de Venta no presenta la Interfaz de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Del Pilar Meza Grande | ||
| Celular | 2223844195 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-11 08:48:12 | Fecha Cierre | 2015-09-11 09:04:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:14:57 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica María Elena Arrioja Zahuita de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Intenta ingresar y le indica el error mencionado --El punto de venta no presenta la interfaz de venta iusa-- |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-11 09:04:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-11 09:04:27
Se realiza la conexión vía team viewer y se comienza la revisión del dispositivo, todo parece en orden por lo que se solicita desconecte y conecte de nuevo y presenta el mismo problema, se procede a verificar los controladores pero no aparece dispositivo en error, se solicita cambiar de puerto la lectora y se intenta el ingreso el cual es exitoso, se confirma con usuaria por lo que se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-11 09:04:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-11 09:04:22