Marco Antonio Garcia Gonzalez

Ticket No. 13820

TT13820 Error en el consumo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 0000000219
E-mail marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx Proyecto Organismo Metepec

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-10 17:55:30 Fecha Cierre 2015-09-18 15:57:23
Tiempo Respuesta 00:02:58 Tiempo Solución 7 21:58:55
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzales de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el usuario está inconforme con el consumo que éste periodo el marcó el medidor, pide realicen una prueba volumétrica.
Información Adicional
NISS/Padrón 62550 No. de Serie Medidor AV02AL5475
Factura Remision
Titular del Contrato Juan Domínguez Ríos Reporte Organismo 14965
Contacto Juan Domínguez Ríos Teléfono 8711511967
Dirección del Medidor Cristóbal de Villalpando 2424 Colonia Conjunto Urbano Bonanza 360
Referencias En la zona 7
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-09-18 15:57:23
Se le informa a Berenice Tepichin que se procede al cierre del reporte, pues ya se le hizo la visita técnica al usuario, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-09-18 15:57:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-09-18 13:29:04
Se realizo prueba volumetrica a 19 litros con un resultado conforme a 18.9 litros.
Evodio Gomez 2015-09-18 13:27:45
CITA PROGRAMADO PARA EL DIA 18/09/2015 EN EL HORARIO DE LAS 12:00PM
Evodio Gomez 2015-09-17 10:09:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas 2015-09-10 19:07:12
Se envía correo al área correspondiente quedamos en espera de sus comentarios.
Estimado Ing. Evodio.
Buenas tardes,
Por este medio solicito su apoyo para la atención de los Tickets TT13818, TT13819, TT13820, TT13822 correspondientes a usuarios reportados por el Sr. Marco Antonio García Gonzalez del Organismo de Metepec, informan que los usuarios se encuentran inconformes con el consumo que este periodo les marco en su medidor, solicitan prueba volumétrica, se anexan datos.
Elizabeth Garcia Rojas 2015-09-10 19:05:14
El otro número telefónico es el siguiente: 444 188 02 11
Jazmin Reyes Flores 2015-09-10 17:59:01