Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT13819 Error en el consumo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-10 17:51:31 | Fecha Cierre | 2015-09-18 16:54:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 7 22:59:40 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzales de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el usuario está inconforme con el consumo que éste periodo el marcó el medidor, pide realicen una prueba volumétrica. |
| NISS/Padrón | 26781 | No. de Serie Medidor | AV02AL4886 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Godínez Fonseca Ismael | Reporte Organismo | 14967 |
| Contacto | Godínez Fonseca Ismael | Teléfono | 7222010766 |
| Dirección del Medidor | Pédro Ascencio 155 Int 5 Colonia Loma 1 | ||
| Referencias | Sobre la calle Galeana hay un oxxo, vuelta hacia Pedro Ascencio a cuadra y media está el | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:54:02
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:54:02
Se le informa a Sergio Vera, pues ya se le hizo la visita técnica al usuario, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:53:57
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:53:57
Se realizo prueba volumetrica a 20 litros con un un resultado conforme de 19.6 litros
Evodio Gomez
2015-09-18 16:44:16
Evodio Gomez
2015-09-18 16:44:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-18 16:43:20
Evodio Gomez
2015-09-18 16:43:20
CITA PROGRAMADO PARA EL DIA 18/09/2015 EN EL HORARIO DE LAS 14:00PM
Evodio Gomez
2015-09-17 10:08:15
Evodio Gomez
2015-09-17 10:08:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-10 19:06:06
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-10 19:06:06
Se envía correo al área correspondiente quedamos en espera de sus comentarios.
Estimado Ing. Evodio.
Buenas tardes,
Por este medio solicito su apoyo para la atención de los Tickets TT13818, TT13819, TT13820, TT13822 correspondientes a usuarios reportados por el Sr. Marco Antonio García Gonzalez del Organismo de Metepec, informan que los usuarios se encuentran inconformes con el consumo que este periodo les marco en su medidor, solicitan prueba volumétrica, se anexan datos.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-10 19:05:32
Estimado Ing. Evodio.
Buenas tardes,
Por este medio solicito su apoyo para la atención de los Tickets TT13818, TT13819, TT13820, TT13822 correspondientes a usuarios reportados por el Sr. Marco Antonio García Gonzalez del Organismo de Metepec, informan que los usuarios se encuentran inconformes con el consumo que este periodo les marco en su medidor, solicitan prueba volumétrica, se anexan datos.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-10 19:05:32
El otro número telefónico es el 7223058776
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 17:55:23
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 17:55:23
Modificación realizada al reporte:
-> Telefono de: paso a: 7222010766
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 17:54:55
-> Telefono de: paso a: 7222010766
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 17:54:55