Frank Breland
TT138125 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Frank Breland | ||
| Celular | 0000500000 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-30 09:52:59 | Fecha Cierre | 2020-12-30 09:55:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando informes para realizar su pago esta es la segunda vez que va a pagar y el primer pago lo realizo en la oficina. Su información es la siguiente:
Meter: AF13AA0112 Ocean Brief East Name: Frank Breland Aprtment: 312 Village 4 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:43:25
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:43:25
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 09:55:48
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 09:55:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 09:55:48
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 09:55:48
Por medio de la llamada asisto a Frank Breland, explicándole el proceso para efectuar su pago en el kiosco. Le reiteró que no se puede por medio de una llamada, únicamente en el Kiosco o bien como lo realizo la primera vez en la oficina.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 09:55:44
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 09:55:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 09:54:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 09:54:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 09:54:18
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-30 09:54:18