Alejandro Avilés Guzmán
TT13790 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Avilés Guzmán | ||
| Celular | 5553210840 | Teléfono Fijo | 0000001102 |
| beatomega@live.com.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-10 11:51:17 | Fecha Cierre | 2015-09-10 12:11:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:18:12 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alejandro Aviléz de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que va a realizar el cobro de un usuario pero el sistema le indica que el usuario no esta dado de alta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-10 12:11:25
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-10 12:11:25
El Ejecutivo de Cuenta Salomón brinda información general sobre el problema presentado, se procede al cierre del TT. después de haber proporcionado la información solicitada.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-10 12:11:22
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-10 12:11:22
Se transfiere la llamada a el Ejecutivo de Cuenta Salomón, para capacitación y aclaración de Dudas.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-10 11:54:48
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-10 11:54:48