Marco Antonio Garcia Gonzalez

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Ticket No. 13764

TT13764 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 0000000219
E-mail marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx Proyecto Organismo Metepec

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-09 17:24:27 Fecha Cierre 2015-09-18 15:55:45
Tiempo Respuesta 00:06:04 Tiempo Solución 8 22:25:14
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzales de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica usuario que requiere una prueba volumetrica ya que presenta alto consumo.
Información Adicional
NISS/Padrón 63992 No. de Serie Medidor AV02AN1819
Factura Remision
Titular del Contrato Guadalupe Araceli Arzate Rosales Reporte Organismo 14855
Contacto Guadalupe Araceli Teléfono 7223681361
Dirección del Medidor Jesús Guerrero Galvan 2400 en el conjunto Urbano vanus 360
Referencias Al fondo de banus 360 Zona 5
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-09-18 15:55:45
Se le informa a Berenice Tepichin que se procede al cierre del reporte, pues ya se le hizo la visita técnica al usuario, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-09-18 15:55:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-09-18 13:29:28
Se realizo prueba volumetrica a 20 litros con un resultado conforme a 19.5 litros.
Evodio Gomez 2015-09-18 13:28:37
Cita programado para el día 18/09/2015 en el horario de las 13:00 pm.
Evodio Gomez 2015-09-17 10:06:11
Se comunica Marco Antonio del organismo Metepec indicando cuando van a asistir en referencia del TT 13764 Se le inidca que de acuerdo al reporte es el dia 15/09/2015 en el horario de las 11:00 am.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-09-10 17:02:46
Cita programada para el día 15/09/2015 en el horario de las 11:00am.
Evodio Gomez 2015-09-10 16:56:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez 2015-09-10 16:55:28
Se solicita retroalimentacion al area correspondiente quedamos en espera de comentarios:
Estimado Ing. Evodio.
Buenas tardes
¿Habrá notificación alguna para este reporte?, ya que se comunico al SD el Sr. Marco Antonio García Gonzalez solicitando informes sobre el mismo.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios.
Elizabeth Garcia Rojas 2015-09-10 16:47:28
Se comunica el Sr. Marco Antonio Garcia Gonzalez para solicitar se le informe el dia de la cita ya que no ha recibido ninguna notificación, intento comunicarme con el Ing. Evodio en su extensión, no me responden, indica que se comunicara mas tarde para validar si ya se tiene información
Elizabeth Garcia Rojas 2015-09-10 16:38:19
Se le notifico al ingeniero Evodio en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-09-10 15:23:28

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