Ticket: Concluido paso a: Cerrado

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Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Me comunico con Omar a quien le informo lo dicho por parte de nuestra área de desarrollo, usuario comenta que el detalle lo presenta solo de 8 a 10 am, le pido que por favor lo revise con su área de informatica, queda de acuerdo.

Me comunico con organismo para indicarle lo dicho por el area de desarrollo y no se tiene exito

Ing Juan Carlos Roldan indica "Hola buen día Edgar,

En efecto, cuando por alguna razón que en este caso sería la conexión de red se excede del tiempo, se pierde la sesión y pide el logueo nuevamente, esto se realiza por motivos de seguridad en las sesiones. De tal manera que depende mas de la velocidad de red en ese momento, que algún error en el código.

Se recomienda hacer pruebas de red con speedtest, pero apuntando a un servicio de infinitum, si es posible a santa fe, esto pasa sobre todo con Megacable, que ofrece mucho ancho de banda, pero solo entre sus redes, al interactuar con algún otro proveedor baja mucho el rendimiento.
También se recomienda evitar generar reportes durante los minutos de ejecución de la carga, ya en veces anteriores se les había pasado los horarios, si los necesitan de nuevo favor de solicitarlos aparte.
De igual manera que Edgar verifique el funcionamiento desde el web(conexión megacable), y en los servidores web(3 servidores en site) y operaron de manera correcta y rápida.
Les recuerdo la liga de reportes correcta:
http://pos.autogestion.com.mx/agua/Sanluis/reportes/Sesion.aspx"

Ing. Edgar indica "Que tal Hector, buenos dias.

Sobre este ticket ya se le había dado respuesta a Gustavo el dia 27 de Noviembre y a Roberto el día 15 de Diciembre, te comento que hoy por la mañana se hablo con Salomon y se valido nuevamente, no obstante el problema que el presenta es distinto al que ustedes mencionaron en el correo, ya que al realizarse las pruebas el dia de hoy me mostro el reporte sin problema alguno, (adjunto evidencia).

Juan Carlos, el problema que presenta Salomon es que al ingresar y dar clic en la opcion:Resumen General de Cobranza, el reporteador empieza a cargar para mostrar el resumen, pero no lo hace y lo saca del reporteador, redirigiendolo a la pantalla de Inicio de Sesión, hice pruebas pero yo no tuve problema alguno, podrías darnos tus comentarios al respecto."

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se envia correo a Ing. Edgar solicitando apoyo con estatus de reporte

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion

-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Desarrollo

-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: imagen reportador

-> Se adjunto el archivo Imagen de reporteador el cual se describe a continuación: Imagen de reportador

Se envía correo a Ing. Edgar con error que muestra el reportador de organismo

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

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