Elsa Linarez Manjarrez
TT13721 Error en el archivo de conciliacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-09 10:51:56 | Fecha Cierre | 2015-09-09 10:58:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:04:58 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Elsa Linarez Manjarrez de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la Srita e indica que presenta el mismo problema con el mensaje que le indica que espere 5 min e intente de nuevo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-09 10:58:32
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-09 10:58:32
Se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-09 10:58:28
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-09 10:58:28
Se le indica que es importante revise en el informativo de ventas y de estar el pago registrado se debe realizar una reposición de datos ya que como comenta ella le genero la impresión del ticket, por lo que debe revisar para validar el pago, comenta que lo revisa y de tener alguna falla se comunica nuevamente ya que hace un momento le arrojaba el mismo error por lo que se procede al cierre del reporte quedando a sus ordenes y si presenta otro error se le brindará la atención.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-09 10:57:53
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-09 10:57:53