Elsa Linarez Manjarrez
TT13715 Error en el archivo de conciliacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-09 09:59:26 | Fecha Cierre | 2015-09-09 10:01:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:01:57 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Elsa Linarez Manjarrez de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al intentar realizar el cobro del servicio aparece el mensaje error en el archivo de conciliacion.
Solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-09 10:01:54
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-09 10:01:54
Se informa que el error se debe a una intermitencia en el internet por lo que debe de dar clic en el boton aceptar y debera de salir la impreion del TT. Asi mismo que verifique el informativo de ventas y consulte la tarjeta para ver el estatus del servicio.
Comenta que si se registro en el informativo y el suministro aparece como al corriente.
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-09 10:01:50
Comenta que si se registro en el informativo y el suministro aparece como al corriente.
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-09 10:01:50