Sergio Vera
TT13697 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-08 17:51:26 | Fecha Cierre | 2015-09-17 11:28:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 8 17:33:11 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: usuario indica que el consumo que esta pagando es muy elevado por lo cual no esta conforme y solicita se le realice una prueba volumetrica. Numero alterno 7221683921 |
| NISS/Padrón | 63744 | No. de Serie Medidor | AV02AK8550 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Itzel Maria Abundez | Reporte Organismo | 14782 |
| Contacto | Itzel Maria Abundez | Teléfono | 7224284937 |
| Dirección del Medidor | Vicente Guerrero No. 526 Interior 3 Recidencial Quinta del Sol | ||
| Referencias | Entre Vicente Guerrero y Ezequiel Capistran | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:28:49
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:28:49
Se establece comunicación con Sergio Vera y se le informa el dictamen que estableció el Ing. Evodio "Se realizo prueba volumetrica a 20 litros con un resultado conforme a 19.9 litros.", se le menciono el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:28:45
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:28:45
Se realizo prueba volumetrica a 20 litros con un resultado conforme a 19.9 litros.
Evodio Gomez
2015-09-17 10:03:01
Evodio Gomez
2015-09-17 10:03:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-17 10:02:27
Evodio Gomez
2015-09-17 10:02:27
Cita programada para el día 11/09/2015 en el horario de las 13:00 pm.
Evodio Gomez
2015-09-09 13:43:03
Evodio Gomez
2015-09-09 13:43:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-09-09 13:42:31
Evodio Gomez
2015-09-09 13:42:31
Se envia correo al Ing. evodio en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-08 18:17:41
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-08 18:17:41