Eduardo Mazaba Isidoro
TT136964 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Mazaba Isidoro | ||
| Celular | 5534559129 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eduardo.mazaba@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-17 09:18:46 | Fecha Cierre | 2020-12-17 12:49:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 03:28:24 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cdena CCK informa que aparece el mensaje El navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicación
Tienda Minas 7034 Al momento de ingresar a Agua Huixuilucan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 12:49:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 12:49:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 12:49:17
EC Ernesto envía correo a Tiendas Extra indicando "La plataforma que se muestra en la imagen que nos hacer favor de compartirnos, no es la que se utiliza para realizar los cobros de agua con tarjeta inteligente de Huixquilucan. La opción para cobrar ya se encuentra en su catalogo de servicios.
@Gina, nos puedes apoyar por favor en reforzar con capacitaciones el proceso de cobro para que no se niegue el servicio a los usuarios."
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 12:49:06
@Gina, nos puedes apoyar por favor en reforzar con capacitaciones el proceso de cobro para que no se niegue el servicio a los usuarios."
Comenta EC que trabajan con la aplicacion de Integración de Multipagos y que se tiene que ejecutar con la aplcacion, comenta que enviara correo a la cadena para que lo tomen en cuenta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 10:00:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 10:00:25
Se envia correo indicandole que se ejecute con explorer y sus configuraciones de explorer,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 09:59:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 09:59:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 09:58:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 09:58:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 09:58:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 09:58:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 09:20:58
Susana Cruz Miranda
2020-12-17 09:20:58