Sergio Vera
TT13696 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-08 17:48:31 | Fecha Cierre | 2015-09-10 15:24:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 1 21:33:32 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el medidor no abre, cabe mencionar que ya realizaron las siguientes pruebas:
los vecinos tienen agua la llave de paso esta abierta. pago al corriente. tel. alterno |
| NISS/Padrón | 44043 | No. de Serie Medidor | AV02AN0843 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jose Aldo Garcia Valdez | Reporte Organismo | 14783 |
| Contacto | Jose Aldo Garcia Valdez | Teléfono | 7221793857 |
| Dirección del Medidor | Avenida Tecnológico No 182 interior 35 Condominio los almendros | ||
| Referencias | Frente al tecnologico de Toluca | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 15:24:50
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 15:24:50
Se informa al Organismo específicamente con Marco Antonio que se procede al cierre del reporte, se le notifican las observaciones que hace el Ing. Evodio, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 15:24:38
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 15:24:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-10 13:41:04
Evodio Gomez
2015-09-10 13:41:04
Se encontro filtro tapado, cambio de filtro se deja funcionando correctamente en presencia del usuario.
Evodio Gomez
2015-09-10 13:40:59
Evodio Gomez
2015-09-10 13:40:59
Se a tratado de contactar a usuario pero no hay respuesta alguna aun así el técnico estará asistiendo el día 10/09/2015 en el horario de las 13:00pm.
Evodio Gomez
2015-09-09 13:44:19
Evodio Gomez
2015-09-09 13:44:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-09-09 13:43:24
Evodio Gomez
2015-09-09 13:43:24
Se envia correo al Ing. evodio en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-08 18:18:10
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-08 18:18:10