Giselle Concepcion
TT136946 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Giselle Concepcion | ||
| Celular | 3052164618 | Teléfono Fijo | S/N |
| gisellecon26@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 21:18:56 | Fecha Cierre | 2020-12-16 21:22:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:00:50 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para confirmar si ya fue efectuado su pago porque me comenta que no tiene agua. Le indico que en efecto ya se realizo su pago pero que necesito que vuelva a ingresar su tarjeta al medidor para que se refleje el pago. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:43:11
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:43:11
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 21:22:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 21:22:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 21:22:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 21:22:40
Le indico que en el sistema me aparece que ya se efectuó el pago pero que verifique nuevamente en su medidor.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 21:22:35
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 21:22:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 21:21:57
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 21:21:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 21:21:50
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 21:21:50