Sergio Vera
TT13694 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-08 17:43:19 | Fecha Cierre | 2015-09-11 10:52:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 2 17:03:54 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el medidor no abre, cabe mencionar que ya realizaron las siguientes pruebas:
los vecinos tienen agua la llave de paso esta abierta. pago al corriente. tel. alterno 7222326113 |
| NISS/Padrón | 12886 | No. de Serie Medidor | AV02AN2249 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Feliz Enrique Catellano | Reporte Organismo | 14696 |
| Contacto | Nora Arismendi Escamilla | Teléfono | 7223134200 |
| Dirección del Medidor | Josefa Ortiz de Dominguez No 347 interior 26 Recidencial quinata las Manzanas | ||
| Referencias | En la parte de atras del edificio Milet | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-11 10:52:15
Matilde Plata Basilio
2015-09-11 10:52:15
Se le informa a Sergio Vera que el pago no se había descargado por lo que el usuario presentaba la falla.Se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-11 10:52:02
Matilde Plata Basilio
2015-09-11 10:52:02
No habían descargado correctamente el pago.
Evodio Gomez
2015-09-10 16:55:12
Evodio Gomez
2015-09-10 16:55:12
Se comunica Sergio Vera solicitando se le informe sobre el horario de la visita se le comenta que esta programada para el día 10/09/2015 en el horario de las 14:00pm. Comenta también que no se le ha notificado al usuario por ello se comunica.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-10 11:34:25
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-10 11:34:25
Se ha tratado de contactar a la usuaria no hay respuesta alguna aun así el técnico estará asistiendo el día 10/09/2015 en el horario de las 14:00pm.
Evodio Gomez
2015-09-09 13:45:47
Evodio Gomez
2015-09-09 13:45:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-09-09 13:44:45
Evodio Gomez
2015-09-09 13:44:45
Se envia correo al Ing. Evodio en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-08 18:18:29
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-08 18:18:29