Tahnee Rhodes
TT136931 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tahnee Rhodes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| taahneejani@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 18:22:21 | Fecha Cierre | 2020-12-16 18:25:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:00:56 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria se comunica conmigo comentando que el Kiosco no lee ninguna de sus tarjetas de crédito y no puede realizar el pago. El medidor si realiza el proceso pero el Kiosco no y las oficinas ya están cerradas, ella necesita esperar al día de mañana para realizar su pago. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:42:53
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:42:53
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:25:27
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:25:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:25:27
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:25:27
Le comento a la usuaria que en el sistema me aparece que aún no realiza el pago del agua.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:25:17
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:25:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:24:39
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:24:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:24:31
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:24:31