Joseph Trimmings
TT136917 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joseph Trimmings | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 17:25:21 | Fecha Cierre | 2020-12-16 18:26:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:55 | Tiempo Solución | 0 00:55:46 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que ya realizo su pago pero no tiene agua. Ya realizo la lectura de su equipo en repetidas ocasiones, el proceso se termina con éxito y le aparece que el pago ya fue realizado pero no tiene servicio de agua. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:42:40
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:42:40
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:26:02
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:26:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:26:02
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 18:26:02
Le comento al usuario que necesita ir con su coordinador para que le brinden servicio tecnico en su medidor, porque al parecer la falla proviene de su equipo. El pago ya lo puedo visualizar en el sistema.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 17:31:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 17:31:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 17:30:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 17:30:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 17:30:16
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 17:30:16