Michelle Estevez
TT136901 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michelle Estevez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862031670 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 16:30:10 | Fecha Cierre | 2020-12-21 12:17:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 4 19:42:55 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que la oficina de La joya estates le indico que se comunicara con servicio al cliente para que verifiquen su medidor ya que le a estado llegando muy alto su pago de agua
Name: MICHELLE Estevez Address: 14281 SW 267 ST Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AV04AA0692 Home Phone: Cell Phone: 7862031670 Account Number: 11-303-5570 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 12:17:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 12:17:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 12:17:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 12:17:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 12:17:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 12:17:22
Me comunico con usuaria indica que si acudieron a checar su medidor y que le dienron la informacion que requería se le comenta que se procede a cerrar el reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 12:17:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-21 12:17:17
-> Se adjunto el archivo Imagen de confirmación de visita el cual se describe a continuación: Imagen de confirmación de visita
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 10:02:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 10:02:32
Se recibe informacion de EC Salomon comentando que le marco a Rafael y comenta que el dia de hoy lo atenderá pero no proporciona Horario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 10:01:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 10:01:41
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 09:55:34
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Salomón indica a Rafael García "Antes que nada gracias por haber atendido mi llamada hace un momento, como lo conversamos, me confirmas de enterado sobre el reporte y consideras atenderlo el día de hoy, quedamos a la espera de tus comentarios."
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 09:55:19
Se envia correo a Rafael para saber si tiene alguna informacion del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 08:50:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 08:50:20
Se envia correo a Rafael para apoyo del reporte y su apoyo para la revisión del medidor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 16:59:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 16:59:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 16:41:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 16:41:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 16:41:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 16:41:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-16 16:34:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-16 16:34:32