Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT13685 Adeudo de consumo alto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-08 16:02:55 | Fecha Cierre | 2015-09-17 11:28:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:30 | Tiempo Solución | 8 19:18:06 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: EL usuario presenta descontento pues su consumo es elevado. |
| NISS/Padrón | 60408 | No. de Serie Medidor | AV02AN0329 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Moisés Martínez Abrica o Ana Graciela Gcía Alvarez | Reporte Organismo | 14454 |
| Contacto | Moisés Martínez Abrica o Ana Graciela Gcía Alvarez | Teléfono | 7222715212 |
| Dirección del Medidor | Nicolás Bravo 670 Pte. int. 2, Condominio Azalias, Metepec | ||
| Referencias | celular 7224487205, En san salvador Tizatlali | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:28:31
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:28:31
Se establece comunicación con Sergio Vera y se le informa el dictamen que estableció el Ing. Evodio "Se realizo prueba volumetrica a 20 litros con un resultado conforme a 20 litros.", se le menciono el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:28:26
Matilde Plata Basilio
2015-09-17 11:28:26
Se realizo prueba volumetrica a 20 litros con un resultado conforme a 20 litros.
Evodio Gomez
2015-09-17 10:02:12
Evodio Gomez
2015-09-17 10:02:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-17 10:01:25
Evodio Gomez
2015-09-17 10:01:25
Se ha tratado de contactar a usuaria en varias ocasiones y no hay respuesta alguna,aun así estará asistiendo el técnico al servicio el día 11/09/2015 en el horario de las 12:00pm.
Evodio Gomez
2015-09-09 13:48:35
Evodio Gomez
2015-09-09 13:48:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-09-09 13:47:15
Evodio Gomez
2015-09-09 13:47:15
Se envía correo al Ing. Evodio Gómez para una mejor atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-08 16:21:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-08 16:21:42