NERY De Los Rios
TT136847 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NERY De Los Rios | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3059680924 |
| marianadelosrios@yahoo.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 12:52:58 | Fecha Cierre | 2020-12-16 12:57:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:02:00 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que realizo su pago desde el 2 de Diciembre y que ahorita no tiene servicio de agua. Hoy no pago el servicio de su agua.
|
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:42:22
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:42:22
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:57:00
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:57:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:57:00
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:57:00
Le comento a la usuaria que necesita dirigirse nuevamente al Kiosco para realizar su pago de estos últimos días para que vuelva a tener el servicio, de igual forma le comento que no se le olvide colocar nuevamente su tarjeta en el medidor para que procese la información. En caso de no funcionar le comento que se puede comunicar con nosotros nuevamente.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:56:56
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:56:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:55:06
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:55:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:55:00
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:55:00