DANAY MARTEL
TT136844 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DANAY MARTEL | ||
| Celular | 7865397721 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| danaymartel@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 12:40:35 | Fecha Cierre | 2020-12-16 12:43:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:26 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria se comunica preguntando si puede realizar los pagos con tarjeta o si solo es en efectivo. Le comento a la usuaria que si en las oficinas o bien si en el kiosco tienen el aparato para realizar los pagos con tarjeta si se puede efectuar el pago de esa forma. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:42:06
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 10:42:06
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:43:50
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:43:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:43:50
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:43:50
Le comento a la usuaria que se dirija a las oficinas para corroborar que el pago se puede efectuar de esa manera.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:43:43
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:43:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:42:31
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:42:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:42:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 12:42:24